EXECUTION
顧客接点の実行
反響への初期対応、継続追客、見込み判定、営業トスアップを一気通貫で支援。営業担当が、商談と顧客への提案に集中できる状態をつくります。
楽トスの詳細を見る→01ISSUES
営業成果を、個人の頑張りと偶然に任せない。
反響はあるのに、初動の遅れや追客のばらつきで機会を失う。活動履歴が分散し、管理者は改善点を把握できない。ROUND TOSSは、こうした課題を人員補充ではなく、営業プロセス全体の設計と運用で解決します。
01
拠点・担当者ごとに初動や追客品質が異なる
02
反響数が多く、優先順位を付けて対応できない
03
CRMにデータはあるが、次の行動や改善につながらない
04
外部委託先の活動・品質・成果が見えにくい
05
採用・教育だけでは、必要な体制を維持できない
06
成功パターンが属人化し、横展開できない
02OUR VALUE
私たちが売るもの
再現性
AI、CRM、BPOは目的ではありません。顧客との接点を設計し、現場で実行し、成果を可視化し、改善を続ける。その循環を組織に実装することで、誰か一人の経験に依存しない成長基盤をつくります。
01 / DESIGN
設計
顧客接点、対応ルール、判定基準、営業連携を設計する
02 / OPERATE
実行
人とAIを適切に組み合わせ、継続的に運用する
03 / VISUALIZE
可視化
活動、接続、商談化、受注までを一貫して把握する
04 / IMPROVE
改善
データと現場の声から、運用を更新し続ける
↺ IMPROVE → DESIGN 改善で得た知見を、次の設計に戻す
03SERVICES
課題に合わせて、実行支援から営業基盤づくりまで。
住まい選びの相談
顧客接点の実行
営業進捗の可視化
テラスで受けた相談から楽トスの実行、楽コアでの可視化まで。顧客の検討初期から受注後の改善までを同じ基準でつなぎます。
グループで提供する各サービスは、正式名称・提供範囲・公開可否を確定したうえで掲載します。サービス数を増やすことより、ROUND TOSS全体として何がつながるのかが伝わることを優先します。
04PROCESS
現場に入り、動かし、改善し、組織に残す。
STEP 01
現状把握・課題整理
反響の流入経路、対応実績、CRM運用、体制を確認する
成果物：課題整理サマリ／現状フロー図
STEP 02
業務・KPI・連携ルール設計
対応基準、判定条件、トスアップ条件、KPIを合意する
成果物：運用設計書／KPI定義／スクリプト
STEP 03
初期導入・運用開始
研修、テスト運用を経て、対応体制を立ち上げる
成果物：研修記録／運用開始チェックリスト
STEP 04
活動と成果のモニタリング
活動量、接続率、商談化率を同じデータで確認する
成果物：週次レポート／ダッシュボード
STEP 05
定例レビュー・改善
数値と現場の声から、対応基準と運用を更新する
成果物：改善議事録／更新版運用ルール
STEP 06
標準化・内製化支援
成功パターンを標準化し、貴社内で運用できる形に残す
成果物：標準マニュアル／教育設計
05CASE STUDIES
成果だけでなく、成果が続く仕組みを。
CASE 01
大手不動産ポータル掲載企業／複数拠点
初動の遅れをなくし、追客品質を拠点間で揃える
- BEFORE
- 反響数の増加に対し初動が追いつかず、拠点ごとに追客の停止時期が異なっていた。
- SOLUTION
- 初動SLAと追客シナリオを再設計し、判定基準を統一。楽トスで実行、楽コアで進捗を共有。
- WHY IT LASTS
- 判断基準と記録の型を運用に埋め込み、週次レビューで更新し続けたため。
CASE 02
複数拠点を持つ住宅会社
CRMのデータを、次の行動と改善につなげる
- BEFORE
- 活動履歴は蓄積されていたが、管理者が改善点を特定できず、施策が場当たり的だった。
- SOLUTION
- KPIの定義を整理し、活動から受注までを一つのダッシュボードで可視化。定例で改善点を意思決定。
- WHY IT LASTS
- 見る指標と打ち手の対応関係を先に決め、現場が同じ画面で判断できるようにしたため。
※ 企業名・成果数値は公開許諾と集計条件の確認後に掲載します。
06TRUST & SECURITY
大切な顧客接点を任せていただくために。
体制、品質管理、情報の取り扱いについて、取得済み・運用済み・個別相談の区分を明確にしてご説明します。
STRUCTURE
体制
- プロジェクト責任者・運用責任者・実務担当の三層体制
- 障害・インシデント発生時の連絡体制と一次対応時間
- 再委託の有無と管理方法の明示
QUALITY
品質管理
- 初期研修とスクリプト管理
- 応対モニタリングとフィードバック
- 品質指標の定点観測と改善反映
INFORMATION
情報の取り扱い
- アカウント・権限管理
- 個人情報の取り扱い方針
- データ保管・削除方針
- ISMS認証を取得中
※ 未取得の認証を取得済みとして表示することはありません。掲載前に「取得済み」「運用済み」「個別相談可能」を区分して確定します。
07ABOUT US
人と企業の成長をデザインする。
私たちは、AIを売る会社ではありません。CRMやBPOを提供すること自体が目的でもありません。テクノロジーと現場の知見を使い、人にしかできない価値を最大化する仕組みをつくる会社です。
PURPOSE
人の仕事を、
もっと人らしく。
人が判断・共感・信頼構築に集中できる状態をつくる。
VISION
ヒトとAIが
共に成長する社会へ。
役割を分け合い、双方の精度が上がる運用を標準にする。
BELIEF
人を中心に、
未来を設計する。
仕組みは、人の力を引き出すためにつくる。
CEO
林 大輔
代表取締役CEO 兼 CAIO
大手情報通信会社マネージャー、ビルダーVC本部責任者、ライフサービスFC本部コンサルティング責任者を経て、不動産フランチャイズチェーン本部へ。責任者として加盟店向けコンサルティング、営業支援ツール、各種営業研修・マネジメント研修の企画開発および運営を経験。
多くの不動産・建築会社が人材採用と育成に大きな課題を抱えている現実を体感し、「営業スタッフが顧客面談に集中できる環境をつくり、よりサービス力を高めてもらいたい」との想いから株式会社ROUND TOSSの立ち上げに参画。面談営業以外はすべて丸投げいただき、業界全体のサービスレベル向上を目指す。
MEMBERS
CCO
原田 信平
取締役 COO 兼 営業部長
不動産FC本部で副本部長・部長として総務統括、加盟店開発マーケティング戦略、法人アライアンス開発、新サービス企画開発に従事。顧客の期待を超えるサービス提供を担う。
CFO
八田 浩
取締役 CFO
証券会社を経てデジタル領域の最前線で資本提携、合弁会社設立、企業買収と経営、事業投資・M&A・PMIを経験。コーポレート部門全般を管掌。
OPERATIONS
原田 絵里香
チーフオペレーター
電機通信業のインサイドセールスに10年間従事し大手クライアントを多数獲得。プレイングマネージャーとして指導・教育の実績を持ち、立ち上げから参画。
OPERATIONS
中廣 瑞穂
チーフオペレーター
大手不動産会社でインサイドセールス部署の立ち上げから6年間、プレイングマネージャーとして従事。アポイント取得率No.1の実績を持つ。
08COMPANY
会社情報
- 会社名
- 株式会社ROUND TOSS
- 代表
- 代表取締役CEO 林 大輔
- 設立
- 2024年2月26日
- 所在地
- 京都府京都市右京区太秦松本町14 55 Labo 554
- 事業内容
- 不動産・建築会社向けインサイドセールス代行
不動産仲介営業支援
不動産テック支援 - 資本金・法人番号
- 確認中
CONTACT
営業の仕組みを、
次の成長基盤へ。
現在の課題や体制を伺い、ROUND TOSSが支援できる範囲をご案内します。サービス導入、協業、取材など、内容に応じて担当者よりご連絡します。
お問い合わせ後は、当社担当者より2営業日以内にご返信します。